Parmi les premiers choix des nouveaux venus dans le secteur de l’événementiel, figure l’emploi d’hôtesse d’accueil. La plupart du temps, il lui sera demandé d’accueillir les visiteurs ou les clients, de les orienter, de gérer les vestiaires et les badges. En plus des missions d’accueil, il peut avoir des taches de réception téléphonique ou de secrétariat. Si vous souhaitez faire carrière dans l’événementiel, découvrez l’essentiel à savoir sur les formations pour devenir hôtesse d’accueil.

Comment devenir hôtesse d’accueil ?

Aucune formation spécifique n’est exigée pour devenir hôtesse d’accueil dans l’événementiel. Il est donc possible d’être recruté par qualification. Il est cependant fortement conseillé de posséder un diplôme pour avoir la possibilité d'évoluer ensuite. Au niveau BAC, les formations S, L, ES et STMG suffiront à susciter l’intérêt des recruteurs.

Les baccalauréats professionnels métiers de l’accueil (BAC Pro Accueil – Relation clients ou BAC Pro Secrétariat) sont d’excellents moyens pour avoir accès au poste plus facilement. Le BAC Pro SAPAT (Services aux personnes et aux territoires) et le BAC Pro AGOrA (Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités) sont aussi vivement recommandés. Être titulaire d’un BTS Tourisme ou DUT métiers de l’accueil, du commerce ou encore de l’hôtellerie constitue également un grand atout pour accéder à ce poste. La meilleure option reste, bien évidemment, de passer par une école d’hôtesses.

Par rapport aux autres secteurs, notez que celui de l’événementiel reste un peu particulier puisqu'il propose plus souvent des missions ponctuelles que des contrats à longues durées. Sachez aussi qu’avoir une formation de qualité ne garantit pas toujours l’accès à ce poste. Les qualités nécessaires sur le terrain comptent beaucoup, si vous souhaitez évoluer dans ce métier.

Quelles sont les qualités pour devenir hôtesse d’accueil ?

Bien que le métier d’hôtesse d’accueil ne requière pas de formation spécifique, il faut toutefois disposer de plusieurs qualités pour évoluer dans sa carrière. Pour devenir hôtesse d’accueil, il est essentiel d’avoir une présentation physique irréprochable. Même si cela semble être contraignant à bien des égards, il s’agit d’un critère primordial pour les entreprises. En effet, via les hôtesses, c’est l’image de ces entreprises qui reste en jeu. La tenue classique d’une hôtesse d’accueil est généralement :

• le tailleur ;
• le chemisier ;
• et les escarpins.

Pour briller dans le domaine de l’événementiel, le sens relationnel est un élément important à ne pas ignorer. L’hôtesse d’accueil étant le premier contact des participants à l’événement, la première impression de ce fait.

En exerçant ce métier, vous devez aussi avoir une aisance orale avérée. Les clients ou les visiteurs de votre entreprise doivent se sentir immédiatement à l’aise lorsque vous leur parlez. Concernant toujours l’aisance orale, notez que votre communication non verbale est aussi un point très important. Vous devez toujours diffuser une expression positive à travers vos gestes. Vous devez maintenir une posture droite et garder le sourire.

La maîtrise de l’anglais constitue un grand atout. Pour certaines agences, comprendre la langue anglaise est un point obligatoire lors de la sélection. Bien sûr, si vous parlez d’autres langues étrangères, c’est encore mieux. Une résistance physique et mentale s’impose également à toutes celles qui souhaitent devenir hôtesses d’accueil. Les situations qui provoquent le stress sont fréquentes. Toutes les personnes auxquelles vous vous adressez ne sont pas forcément compréhensives. Il faudra très souvent répéter les mêmes informations plusieurs au cours de la journée, et ce, toujours avec le sourire.

En outre, la plupart du temps, le poste d’hôtesse d’accueil demande de rester debout de longues heures. Alors, il importe de garder la forme et rester bien droit pour faire bonne impression. Quant aux horaires, l’irrégularité peut souvent être au rendez-vous. Les journées peuvent commencer très tôt et prendre fin tardivement. Il peut arriver que vous n’ayez pas peut-être le choix entre les deux. Tout compte fait, vous devez être prêt pour toutes ces circonstances. Il faut donc bien préciser que cette flexibilité lors de votre entretien d’embauche.